Cette page explique quelles données Solgo recueille, pourquoi, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits.
SOLGO, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 983 223 652, 6 allée des Cailles, 94450 Limeil-Brévannes. Contact pour toute question sur vos données : contact@solgo.fr · 07 60 74 44 80.
1. Votre demande de devis ou de rappel. Données : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse, et les réponses données dans nos formulaires (service, heures, âge du plus jeune enfant, situation familiale et tranche de revenus pour estimer les aides de la CAF, estimation calculée). Lors de nos échanges, nous complétons votre dossier avec ce qui est utile à votre devis : dates, jours et horaires souhaités, besoins pendant les vacances scolaires, prénom et date de naissance de chaque enfant pour la garde et le soutien scolaire, dates et résultat de nos appels, réception des documents demandés, et de courtes notes de notre équipe. Ces notes ne contiennent que des faits utiles au service, jamais d'information sur votre santé ni sur celle de vos enfants. Pour : vous rappeler, préparer et vous envoyer votre devis, vous confirmer par e-mail la réception de votre demande. Base : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Les champs obligatoires sont nécessaires pour vous répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas préparer votre estimation. Notre e-mail de confirmation vous propose de réserver un rendez-vous téléphonique sur Calendly : vous y indiquez votre nom, votre e-mail, votre téléphone et le créneau choisi. Cet e-mail est envoyé par Brevo. Il contient une petite image invisible et des liens qui passent par Brevo ; sans votre accord, Brevo n'en garde que la date de dernière ouverture. Nous ne suivons ni vos ouvertures ni vos clics.
2. Vos prestations, si vous devenez client. Données : identité, coordonnées, lieu d'intervention, prestations, factures, paiements. Pour : organiser les interventions, facturer, encaisser, gérer vos demandes et réclamations. Base : l'exécution de votre contrat ; la tenue de la comptabilité est une obligation légale. Paiement par carte (ménage) : vous saisissez votre carte sur la page sécurisée de Mollie ; Solgo ne reçoit pas votre numéro de carte.
3. Nos offres par e-mail. Nous ne vous envoyons d'offres par e-mail que si vous l'avez accepté (par écrit, ou oralement lors d'un appel : dans ce cas nous enregistrons votre accord et sa date), ou si vous êtes déjà client, pour des services semblables à ceux que vous avez déjà eus. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Base : votre consentement, ou pour nos clients notre intérêt légitime à vous présenter des services semblables, sauf opposition de votre part. Nous ne mesurons ni l'ouverture de nos e-mails ni les clics sans votre accord.
4. Le suivi de notre activité. Nous mesurons, à partir de nos propres demandes, le nombre de demandes, de devis et de contrats par service et nos délais de rappel. Base : notre intérêt légitime à améliorer notre service. Ces chiffres sont globaux.
5. Votre candidature. Données : celles du formulaire de candidature, et ce que nous notons lors de nos échanges (dates et résultat de nos appels, métiers, disponibilités, communes où vous pouvez intervenir). Pour : étudier votre candidature, vous recontacter et vous proposer des missions adaptées à votre profil. Base : les mesures précontractuelles prises à votre demande ; pour vous proposer d'autres missions plus tard, notre intérêt légitime, sauf si vous vous y opposez (un simple message suffit). Vos données de candidature sont rangées à part de celles de nos clients.
6. Cookies et traceurs du site. Avec votre accord seulement : mesure d'audience (Google Analytics), publicité (pixel Meta) et pré-remplissage du code postal (ipwho.is). Sans accord, aucun de ces outils ne se charge. Votre choix est gardé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Base : votre consentement. Le site garde aussi dans votre navigateur, pendant votre visite, les réponses déjà saisies dans nos formulaires ; elles restent sur votre appareil.
L'équipe Solgo chargée des demandes et des clients, et nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : Webflow (site et formulaires) ; Cloudflare (notre fichier de demandes et de clients, et nos documents, stockés dans l'Union européenne) ; Brevo (envoi de nos e-mails) ; Mollie (paiement par carte) ; Calendly (prise de rendez-vous téléphonique).
Pour vous rappeler vite, l'équipe reçoit aussi une alerte de nouvelle demande (prénom, service, commune) sur la messagerie Telegram. D'après Telegram, les données de ses comptes créés dans l'Union européenne sont stockées aux Pays-Bas.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Webflow est une société américaine. Le transfert de vos données vers les États-Unis s'appuie sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 si Webflow est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans son contrat de sous-traitance.
Cloudflare est une société américaine ; notre fichier de demandes et de clients et nos documents sont stockés dans l'Union européenne. Pour les transferts vers les États-Unis, Cloudflare s'appuie sur la même décision d'adéquation, et à défaut sur les clauses contractuelles types.
Calendly est une société américaine : les informations de votre rendez-vous sont transférées aux États-Unis. Ce transfert s'appuie sur la décision d'adéquation du 10 juillet 2023, Calendly étant certifié. Calendly utilise aussi certaines données pour son propre fonctionnement (sécurité, amélioration de son service), selon sa politique : calendly.com/legal/privacy-notice.
Google (mesure d'audience) et Meta (pixel publicitaire), seulement si vous avez accepté ces cookies : Google s'appuie sur la même décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types ; Meta s'appuie sur la même décision d'adéquation pour les données de ses outils professionnels.
Telegram partage certaines données avec des sociétés de son groupe situées aux Îles Vierges britanniques et à Dubaï, sous des clauses contractuelles types de la Commission européenne, d'après sa politique de confidentialité.
Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.
Demande sans suite : 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec nous (un appel, un formulaire, un message de votre part). Au-delà, les données sont supprimées.
Client : pendant notre relation ; puis 3 ans après sa fin pour vous proposer nos services ; les factures et pièces comptables 10 ans.
Accord pour recevoir nos offres : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans contact de votre part.
Candidature : 2 ans après notre dernier échange, sauf si vous demandez la suppression avant.
Si vous n'êtes pas retenu(e), votre dossier peut être gardé 5 ans après le recrutement, à accès limité, uniquement pour nous défendre en cas de litige.
Si vous vous désinscrivez ou vous opposez, nous gardons votre adresse e-mail sous une forme illisible, uniquement pour ne plus vous écrire.
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, demander la limitation de leur utilisation, les recevoir dans un format réutilisable (pour celles que vous nous avez fournies), retirer votre accord à tout moment, et vous opposer à tout moment à l'envoi de nos offres. Écrivez à contact@solgo.fr. Plus d'informations sur vos droits : cnil.fr.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Dernière mise à jour : septembre 2026.